개인정보 처리방침 & 이용약관

주식회사 힘네트워크(이하 “회사”)은 「개인정보보호법」, 「정보통신망법」, 「전자상거래법」 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 보호하고 권리를 보장하기 위해 아래와 같은 개인정보 처리방침 및 서비스 이용약관을 수립하여 운영합니다.

 

제1조 목적

본 문서는 회사가 운영하는 웹사이트 및 통신상품 판매·대행 서비스 이용과 관련하여 고객의 개인정보 처리 및 서비스 이용 조건·절차, 고객 및 회사의 권리·의무를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.

 

제2조 개인정보 수집 항목 및 이용 목적

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집·이용합니다.

수집 항목	이용 목적	보유 기간
성명, 생년월일, 성별, 연락처, 주소	통신서비스 가입/개통/변경/해지 대행	서비스 종료 후 6개월
이동통신 가입 정보(요금제/개통이력/IMEI/USIM번호)	개통 처리, 사은품 배송, 가입 확인	동일
신분증 사본, 개통 서류	본인확인 및 명의도용 방지	5년 (전자상거래법)
계좌번호, 카드정보, 결제기록	결제 및 환불 처리	5년
IP정보, 접속 로그, 쿠키	서비스 품질 개선, 통계, 부정이용 방지	3년
이름, 연락처, 관심상품	선택적 마케팅/프로모션 안내	동의 철회 시까지

 

※ 선택 동의는 거부 가능하며, 미동의 시에도 서비스 이용 가능합니다.

 

제3조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 아래와 같이 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적
LG유플러스	통신서비스 가입·개통·변경·해지 대행
배송업체(택배사/물류사)	단말기 및 사은품 배송
ERP/CRM 제공업체	고객 정보 관리 및 서비스 응대

 

제4조 개인정보 처리 위탁

회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

 

수탁사 위탁 업무

콜센터/상담대행 업체 가입 상담 및 개통 후 안내

결제대행업체(PG사) 결제 및 정산 업무

웹호스팅사 시스템 유지보수 및 데이터 보관

 

제5조 개인정보 보유 및 파기

보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체없이 파기합니다.

전자파일: 복구 불가능한 방식 영구삭제

문서: 파쇄 또는 소각

 

제6조 고객 권리

고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제, 처리정지, 마케팅동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.

요청방법: 고객센터 / 이메일 / 서면 / 홈페이지 문의

 

제7조 이용약관 — 사은품 및 혜택 제공 관련 특별 규정

사은품, 현금성 혜택, 포인트, 기프트카드 등(이하 “사은품”)은 개통 및 약정 유지 의무 조건 충족 시 제공됩니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 사은품 지급 제한, 환수, 손해배상 또는 동일 금액 청구가 가능합니다.

1. 가입 후 단기간 중도해지 또는 번호이동(예: 개통 후 185일 미만)
2. 반복적인 회선 이동, 명의 변경, 리베이트 편취 목적 개통
3. 허위 또는 타인 명의 사용, 위임장 위조, 신분증 위조
4. 단기간 회선 수집(대량개통) 후 해지/이동 패턴 확인 시
5. 주소·연락처·납부정보 허위 제출
6. 미성년자 명의 개통 시 법정대리인 위임 위조
7. 알뜰폰 전환을 사은품 취득 목적으로 강행 후 즉시 철회
8. 불법 브로커 개입으로 확인되는 개통
9. 택배 수령 후 즉시 해지 등 사은품 편취 목적 행위
10. 상기 각 호가 확인되거나 통신사 부정사용 심사 기준에 해당하는 경우
11. 사은품 원가 또는 지급 금액 상당을 손해배상으로 청구할 수 있으며, 고객은 이에 응하여야 합니다.
12. 고객이 사은품을 이미 사용·소비했더라도 손해배상 의무는 소멸하지 않습니다.
13. 사은품 지급일은 통신사 심사 기간·배송 상황에 따라 변동될 수 있으며,
14. 회사는 이에 대해 사전 또는 사후 고지할 수 있습니다.
15. 고객이 사은품 지급 조건을 충족하지 못한 사실이 확인될 경우, 사은품 지급이 취소되며 이미 지급된 경우 회수 또는 금액 환수 조치가 진행됩니다.

 

제8조 고객의 의무 (부정가입 방지)

고객은 본인의 실제 신분 및 정보로만 가입해야 하며,

제3자의 신분증, 사진, 사본, 스캔본 제공 또는 대리 제출을 금지합니다.

다음 행위는 형사법 위반 및 부정입력 간주됩니다.

명의대여 / 신분증 대여 / 타인 명의 개통 / 불법 위임장 사용

여행자·유학생 명의 대량 개통 후 방치

대리점에 비용을 주고 대신 가입 시키는 행위 (브로커 개입)

위반이 확인될 경우 사은품 환수 + 부정 행위 관련 법적 조치가 가능합니다.

 

제9조 회사의 의무

회사는 법령에 따라 고객의 개인정보를 안전하게 관리하며, 안정적인 서비스 제공에 최선을 다합니다.

 

제10조 면책

회사는 다음 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:

고객의 허위정보 또는 부정행위로 인한 사은품 지급 취소/환수

통신사 내부 심사 및 정책 변경으로 인한 개통 제한/취소

사은품 발송 이후 택배사 배송 지연 또는 파손 등 운송 문제

 

제11조 분쟁 해결 및 관할

사은품 지급/환수 및 부정가입 관련 분쟁 포함 전체 분쟁 발생 시,

관할법원은 회사 본점 소재지 관할 법원으로 합니다.

 

제12조 개인정보 보호책임자

구분 정보

책임자 하승철 센터장

이메일 gk5485@hanmail.net

도메인 himnetwork.kr

 

제13조 고지 및 변경

본 처리방침 및 약관 변경 시 홈페이지 공지사항 또는 이메일로 사전 고지합니다.

 

14.  개인정보관련 신고 및 분쟁조정
개인정보침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인 정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 또한, 귀하가 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.

 

개인정보 침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 1336)
개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.or.kr, 전화 1336)
정보보호마크 인증위원회 (http://www.privacymark.or.kr, 전화 02-580-0533)
대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-3600)
경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr, 전화 02-392-0330)
경찰청 (http://www.police.go.kr)

 

시행일자: 2023년 3월 1일